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银监会12378投诉技巧

1、保险消费者拨打12378进行投诉；

2、投诉处理工作管理部门接收登记，将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，进行初步审查；

3、收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理；

4、将审核的结果反馈给投诉人，不在保监会职责范围内的投诉事项，转接给其他部门处理，并告知投诉人；

5、符合条件的，开始调查核实投诉的情况，跟踪反馈；

6、从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。

7、作出决定后，告知投诉人

银监局投诉电话有用吗

有用，银监会有监管金融机构的权力，因此遇到不公平待遇的时候，打投诉电话是有用的。另外有一点需要注意，银监会只能督促银行或者机构去整改，却不能直接插手整改流程。很多银行的内部投诉渠道还是很完善的，可以先在内部进行沟通，如果一直拖着不解决，再去找银监会投诉，这样会更加有效。

在电话投诉的过程中，口述只能表达自己的问题，正规的流程需要再以书面形式发到银监会，这样才算真正意义上受理。

12378是银监会投诉电话吗

是保监会举报电话。12378举报受理范围

主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

关于中国银监会投诉电话的内容到此结束，希望对大家有所帮助。

中国银监会投诉电话