如果是忘记了网上银行的密码，可以先到你所在的银行官网查看，因为网上银行一般都是有两组密码的，一个是登陆密码，另一个是支付密码，如果是忘记了登陆的密码就比较好处理，可以直接在官网点击找回密码，根据步骤操作找回。如果是忘记了支付的密码，在官网上处理不了的话，就要到所在的银行柜台处去办理密码重置的手续了。