1、软卧车厢的硬件比硬卧车的要好。
2、主要表现在：一般的软卧车厢有九个房间（也有八个房间的）每个房间有两个上铺和两个下铺，铺位的宽度要比硬卧宽一些，有推拉门。
3、每个铺位都有个小台灯，房间门旁有调节温度、广播音量的按钮。
4、厕所的马桶一个是坐式，一个是蹲式，备有手纸，比一般的列车豪华一些。
5、但是躺在铺位上就寝的时候却完全感觉不出与一般硬卧有什么区别，硬卧分上、中、下三个铺，没有门。
6、硬卧、软卧的走廊和包房内应有地毯。
7、车窗有纱帘、遮光帘。
8、铺位上有质地良好的纯棉布棉褥（毛毯）、褥单、棉被、被罩、枕蕊、枕套。
9、茶桌有台布、不锈钢盘。
10、软卧还应有衣架、拖鞋、衣刷、不锈钢暖瓶（防倒架）、带盖细瓷茶杯、卫生桶。
11、客运乘务员应熟知列车沿途的风景名胜、历史文化、地方物产、风土人情等。
12、软卧列车员至少能用英语为旅客服务。
13、进入包房时，应先敲门，经允许后方可入内。
14、离开时，应退出包房后转身离去。
15、客人离开包房时应及时整理包房卫生。
16、----软卧专有的。
17、一个最重要的区别，是到晚上熄灯的时候，硬卧车厢间可以互相走动，软卧车厢内部也可以走动，但是他们之间的门，就是锁住的。
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