上个月在某宝平台下单买了一袋洗衣液，从此这个包裹就如一叶小舟飘荡在茫茫大海上，慢慢地进入了百慕大三角区，鬼魅一般地停留在那里一动不动了，像是被一个巨大的磁石吸引住了。

即使我向商家、平台和物流三方面施压，这个包裹也依然犹如被压在五指山下的孙悟空一样，中国邮政邯郸仓库，你是好样的，这个包裹你是要压500年吗？

12月9日下单买了一袋洗衣液，从此就与各方面客服磕上了。

12月13日也就是4天后我发现还没有发货，咨询客服，客服说快递不正常。

当时疫情放开管控不久，各地感染发烧的人逐渐进入高峰期，快递不正常也可以理解。

等到12月20日商家终于发货了，足足晚了11天。

辗转三天，包裹于12月23日到达中国邮政的邯郸市邮件处理车间。

奇怪的是包裹于12月27日又离开邯郸市电商客户郊区揽投部，下一站又回到了邯郸市邮件处理车间，怎么在走回头路呢？

即使是走回头路咱也不怕，只要包裹能继续上路就行，可实际情况就是包裹在邯郸市邮件处理车间生根发芽了，从此不再动弹。

12月31日商家客服答应催快递。

1月2日商家客服再次答应催快递，我已经有点不太相信他们了。

1月3日直接找到某宝上面提供的中国邮政的客服咨询。

中国邮政的客服也很差劲，眼看着货物还有2天就要被自动确认收货了，客服竟然连一个确切的回复我的时间都给不出来。

事后我又拨打中国邮政的投诉电话，那个电话可真是永远都接不通，不停地是给我放音乐以及机器人冷冰冰的声音，就是没有人工客服应答。

按照机器人的提示，进入到中国邮政的公众号也是令人永远找不到北，不停地在各个页面打转，就是找不到投诉的入口，哎呀，对中国邮政服真是佩服得五体投地。

既然商家客服和邮政客服都不给力，那么某宝平台的客服会不会有办法呢？

我又联系平台的客服，没想到平台的客服也是没什么用，只知道说帮我督促商家，让商家催快递。

还说如果商家不配合，会影响他们的考核，其实我根本不关心平台怎么考核商家，我只关心我的包裹什么时候能到？

1月3日下午商家回复说已联系物流核实。

1月4日我看到包裹依然还在邯郸打坐，就申请某宝平台客服介入，要我耐心等待72小时。

1月5日再次联系商家客服，也不知道是商家客服怕了我呢，还是商家已经跑路了，总之就是没有客服在线了，发出的消息永远显示是“未读”。

到1月7日，好不容易72小时过去了，不但是中国邮政没有回复，连某宝平台承诺的72小时解决问题的承诺也没有兑现。

我再次质问中国邮政的客服，他们似乎除了道歉说不出第二句话。

我接着又问某宝平台客服，他们给出的方案就是退款或者补寄，我选择了补寄。

退款的钱是小事，事已至此，我倒是要看看他们究竟会怎么来处理这种包裹的问题？

再等24小时看吧，已经等了快一个月了，也不在乎再等24小时。

下午五点多钟，某宝平台发信息过来了，建议我还是退款。

从信息以及与客服的沟通当中，我得出了两个信息：

第一，商家可能是真的已经跑路了，某宝对他们无可奈何，只有给我发无门槛红包作为补偿。

第二，某宝平台对中国邮政也是无可奈何。

从12月9日到1月7日，历时29天的包裹问题终于解决，不知道朋友们有没有经历过比我历时更长的包裹问题。

最后，再说一件有关中国邮政的诡异事情。

这已经不是我第一次遇到中国邮政的奇葩包裹了。

这单包裹是去年12月15日下单，由中国邮政承运从义乌发出，于12月19日到达珠海派件签收成功。

令人惊奇的是，这个包裹被签收以后还有物流信息更新。

信息显示12月20号包裹离开珠海又往义乌去了，下一站到义乌航空包件车间，最后消失在义乌四海包件车间。

给人的感觉这个包裹就像幽灵一样在漂浮着，仿佛如徐志摩诗中所说的，轻轻地来，悄悄地别离，渗人得很！

从上述事情可以看出，中国邮政实力真不一般，在我们消费者面前可以说是铁板一块，任由商家、电商平台以及自身客服三方努力，也不能让包裹往前挪动半步，大写的“服”字送给中国邮政。

我是@冷翠魔妮，谢谢您的关注与阅读。

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