在现如今,你还愿意带着厚厚的卡包出门吗?
往前推十年,线下交易本是POS+银行卡的天下,但当时我国的银行卡受理市场分布不均、对超市等小额领域渗透率较低、银行卡支付体验便利度也不够。后来条码支付横空出世,很好满足了客户在小额高频场景下对便捷支付的诉求。虽然这些年我国的银行卡受理市场已不可同日而语,但基于银行卡的“插卡——输密码——吐签购单——签字确认”的流程基本上也只能在大额消费才有机会见到了。“小额扫码、大额刷卡”的消费习惯已养成。
直到前不久中国银联推出“银联无界卡”,驱使人们的交易方式逐渐迈向“无卡化”,摆脱实体卡的繁琐,全数字化管理,实现一部手机走遍全球的景象。
银行卡交易的“无卡化”主要体现在基于可信设备的银行TOKEN化。也就是用户通过将银行卡绑定手机PAY产品,并以NFC方式实现挥一挥手机就支付的体验。当然这种便捷的支付体验一是因为介质由“塑料卡”变成了随时调用的“手机设备卡”,同时背后的交易通道也便捷化:商业银行面向小额高频场景推出的小额双免功能,实现了一定金额以内的免输密码、免签字体验。将其与手机PAY(比如APPLE PAY)结合,实现了用户只用1、按两下电源键,2、验指纹,3、挥下手机就支付的体验。
盒马、永辉等新零售出现,促使条码支付等无卡方式更好切合线下消费场景,消费者的扫码支付习惯进一步巩固。
值得提到的是,线下支付的“无卡化”其实已经是现状,随着基于结算账户的支付方式不断创新,交易对“介质”对依赖逐渐降低。从条码支付的“无卡化”,已逐渐向刷脸支付、声纹支付的“无实体介质化”发展,车牌付、无敢停车、支付宝推出的蜻蜓就是例子。
2010年左右支付宝推出“支付宝卡通”业务,目的是为其电商平台上实现客户在线上支付时便捷对银行卡中资金进行扣款,类似于目前的超级网银。后续逐渐演变为无卡快捷支付(也叫协议支付),实现了客户通过支付机构对客户端(例如支付宝、微信支付)进行一次性协议签订。后续在线上买东西时,不用验证绑定银行卡的密码,通过支付账户的密码验证即可实现扣款。至此为止,资金的出金、最终的入金还是依托于银行卡。
2014年12月,蚂蚁金服发布了蚂蚁花呗,这是一款深深影响用户体验以及支付格局的消费信贷产品。凭借信用卡透支还款相似的支付体验,花呗推出后迅速填补了线上消费市场中客户便捷透支消费的诉求,并且集中在千元级交易。用户支付时选取花呗支付,资金在支付宝支付账户体系内流转形成闭环,跳出了基于银行卡搭建的支付体系。这一操作在银行&支付机构断直连、备付金集中存管的今天来看,还是十分值得赞叹的。