恩施州政务服务中心(市民之家)，是一座集政务服务、公共服务和文化活动为一体的综合性服务中心。该中心覆盖了恩施市及周边地区的政务服务需求，为广大市民提供了方便、快捷、高效的服务。
中心一楼为政务服务大厅，设立了市民办事服务区、行政审批服务区、公共服务岗位等多个服务区域，为市民提供身份证办理、户口办理、驾驶证办理、社保待遇、医保待遇等服务，便于市民办理各类政务业务。
中心二楼为公共文化服务区，设立了图书借阅、展览馆、文化展示、艺术展等多个服务区域，让市民感受到了更为丰富的文化氛围，增加了市民的文化娱乐活动。
中心建立了互联网+政务服务模式，通过“掌上政务”APP、微信公众号、网站等多个渠道，让市民随时随地都能够查询、了解政务服务事项，方便市民的生活。

中心实行“一站式”服务，优化办事流程，让市民不用再来回奔波办理政务事项，一次性就能解决问题，大大提高了市民满意度。
除此之外，中心还配备了多个自助服务终端，使市民可以自主办理政务事项，更加便捷快速。
恩施州政务服务中心(市民之家)，是***向市民提供更为高效、人性化服务的重要举措，致力于构建一个更加和谐便捷的城市环境，为恩施市民提供了优质的服务平台。